Bestellablauf
Wie funktioniert eine Bestellung?
1. Klicken Sie auf “in den Warenkorb” um ein Produkt in den Warenkorb zu legen. Sie können sich in aller Ruhe über uns, unsere Webseite und unsere Produkte informieren und die gewünschten Produkte unverbindlich im Warenkorb sammeln.
2. Sie erreichen den Warenkorb durch Klick auf das Einkaufstaschen-Symbol ganz rechts im Hauptmenü. Im Warenkorb können Sie nochmals Ihre gewählten Produkte durchsehen und Mengen anpassen oder auch Produkte entfernen. Sollten Sie einen Gutschein- oder Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen hier anwenden.
3. Sie leiten den Bestellvorgang ein, wenn Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken.
4. Sie haben schon einmal bestellt? Klicken Sie bitte auf “Anmelden” und melden sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort an. Sollten Sie bereits Ihre Daten hinterlegt haben, werden dann die weiteren Felder automatisch befüllt. Dies ist Ihre erste Bestellung? Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Emailadresse und Ihre Telefonnummer ein. Sie werden dann automatisch bei uns registriert. Die Registrierung erleichtert und beschleunigt den Bestellvorgang bei Ihren zukünftigen Bestellungen.
5. Diese Angaben werden standardmäßig auch als Versandanschrift verwendet. Bei Bedarf können Sie jedoch eine andere Lieferadresse angeben. Klicken Sie das Feld “Lieferung an eine andere Adresse senden?” an und schreiben Sie dann einfach die gewünschte Lieferadresse in das Feld darunter.
6. Überprüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung und wählen Sie die gewünschte Versand- und Zahlungsart. Hier finden Sie auch den Link zu unseren Geschäftsbedingungen, deren Kenntnisnahme Sie bitte per Mausklick bestätigen müssen (Häkchen setzen).
7. Bis zu diesem Schritt können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren, indem Sie bei der abschließenden Bestellübersicht auf die Schaltfläche „bearbeiten“ klicken. Sie werden dann zu der entsprechenden Stelle zurückgeführt und können dort Änderungen vornehmen. Durch Schließen Ihres Browsers bzw. der Webseite können Sie den gesamten Bestellvorgang jederzeit abbrechen.
8. Erst mit Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ wird die Bestellung an uns übermittelt und ist damit verbindlich. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine Übersicht Ihrer Bestellung, welche Sie bei Bedarf auch für Ihre Unterlagen ausdrucken können.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Im Warenkorb finden Sie das Eingabefeld “Gutscheincode”. Tragen Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“ rechts daneben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Gutscheine nur einmal und ggf. nur innerhalb der angegebenen Gültigkeit einlösen können.
Auch wenn zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mehrere Gutscheine gültig sein sollten, können Sie bei jeder Bestellung nur einen Gutschein einlösen. Manche Gutscheine gelten nicht in Kombination mit einem Therapeuten-Rabatt oder mit Geschenk-Gutscheinen. Bei Bedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir geben Ihnen gerne Auskunft.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung für meinen Einkauf?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich an uns übermittelt wurde, erhalten Sie kurze Zeit später eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse nach. Sollten Sie nach mehreren Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben und sie auch nicht in Ihrem Spam-Ordner finden, nehmen Sie bitte während unserer Öffnungszeiten Kontakt mit uns auf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?
Wenn Sie Ihre Bestellung durch Klick auf “Jetzt kaufen” übermittelt haben, ist eine nachträgliche Bearbeitung nicht mehr möglich.
